小売eコマースのための 確かなサポートスタック
主要小売ブランド向け No.1 CXサポート




































Solveaエージェントの強み:
SolveaはコアeコマースワークフローにわたってAI解決率を最大80%実現します。従来のチャットボットや汎用AIをはるかに上回ります。
カスタマージャーニーを向上させる
CSATを超えて:真のつながりを育む
Solveaは即時でパーソナライズされたコンサルタティブな会話を通じて長期的なロイヤルティを構築します。すべてのやり取りを深いエンゲージメントと測定可能な顧客維持につなげます。
人間の専門性を強化
定型問い合わせ(製品仕様、物流、返品)の最大70%を自動化することで、Solveaはチームが最も重要な場面で深いエンゲージメントと卓越したサービスを提供できるよう解放します。
24時間365日のグローバル対応
すべてのタイムゾーンとチャネルで24時間365日の高品質サポートを、従来チームのコストや制限なしに実現します。
AIによる製品探索のガイド
Solveaは人間主導のサポートよりも速く適切な製品を見つける手助けをし、インテリジェントな製品推薦、インタラクティブな製品カード、コンバージョンを高めるガイド付きカート追加ジャーニーを提供します。
コンバージョンレポートとリアルタイムインサイト
Solveaの製品内ダッシュボードですべてのやり取りのパフォーマンスを追跡します。ライブチャットコンバージョン指標からガイド付き販売レポートまで、収益を促進するものと最適化すべき箇所を完全に把握できます。
製品ガイダンスと推薦
AIは製品ガイダンスにおいて人間より効果的です。AI駆動の製品推薦、製品カード、カート追加アクション、製品内ダッシュボード、レポート、ガイド付き販売のライブチャットコンバージョン指標の価値を最大限に活用できます。
包括的なeコマースソリューション
即時セットアップできる豊富なプリビルドエージェント
Solveaは、返品から物流問い合わせまで、小売カスタマーサービスの最も一般的なシナリオを自動化するプリビルドAIエージェントを提供します。これらのエージェントはSolvea Agentマーケットプレイス内で即座にデプロイできます。
製品および購入に関する質問を通じてお客様をガイドし、購買体験を向上させるための関連情報と厳選された推薦を提供します。
私たちのビジネス約束
信頼できるAI。測定可能な成果。

パフォーマンス保証
契約で指定された最低返信数を保証し、予測可能で達成可能、かつ安全なROIを実現します。

専門家パートナーシップ
専任のCX専門家がAI導入とトレーニングを成功させ、コストを削減してプロジェクトの成功を保証します。

コンプライアンスとセキュリティの徹底
SolveaはGDPR、SOC 2、ISO 27001認定取得済み。AIがAmazonのルールに基づいてリスク情報を検出し、コンプライアンスを確保します。
Solveaを利用するお客様が増えています














































