選定時に確認したいこと
着信への応答、通話記録、チーム共有の範囲を見ておきましょう。
利用場面
電話を受けられなかった後の対応まで考える
留守番電話の確認や折り返しを後回しにしない運用を考えます。
Solvea での対応
Solvea は AI で一次受付し、PC Desk で要約と担当者への引き継ぎを管理します。
対応の流れ
受付から引き継ぎまで
業務用番号を用意
顧客からの電話を個人の端末と分けます。
受付ルールを決める
聞き取る用件と、担当者につなぐ条件を設定します。
AI が一次受付
用件を聞き取り、要点を記録します。
チームで対応
担当者が記録を見て、折り返しや次の対応を進めます。
比較ポイント
導入前に確認したい項目
提供地域、機能、料金は変わることがあります。最新の条件は各社の公式情報でご確認ください。
| 観点 | 比較対象で確認すること | Solvea |
|---|---|---|
| 電話番号 | 業務用番号の提供条件 | 顧客対応用の番号から利用 |
| 不在着信 | 留守番電話などの対応方法 | 設定に応じて AI が用件を聞き取る |
| 顧客履歴 | 通話履歴の共有方法 | 要約、メモ、担当者を PC Desk で共有 |
こんな場合に
Solvea を検討したいケース
不在着信に AI で対応したい
チームで折り返しを管理したい
複雑な電話システムは避けたい
通話の内容を顧客履歴に残したい
よくある質問
導入前に確認したいこと
Solvea は Grasshopper の代替ですか？
業務用番号に加えて AI 受付、要約、チームでの引き継ぎが必要な場合の選択肢です。
営業時間外にも対応できますか？
設定したルールに沿って、営業時間外の着信にも AI が一次対応できます。