選定時に確認したいこと
着信への応答、通話記録、チーム共有の範囲を見ておきましょう。
利用場面
チームが対応する前に、用件を把握したい
担当者が出られないときに用件を聞き取り、次の対応につなげられるかがポイントです。
Solvea での対応
Solvea は AI で一次受付し、PC Desk で要約と担当者への引き継ぎを管理します。
対応の流れ
受付から引き継ぎまで
業務用番号を用意
顧客からの電話を個人の端末と分けます。
受付ルールを決める
聞き取る用件と、担当者につなぐ条件を設定します。
AI が一次受付
用件を聞き取り、要点を記録します。
チームで対応
担当者が記録を見て、折り返しや次の対応を進めます。
比較ポイント
導入前に確認したい項目
提供地域、機能、料金は変わることがあります。最新の条件は各社の公式情報でご確認ください。
| 観点 | 比較対象で確認すること | Solvea |
|---|---|---|
| 比較の起点 | チームの電話利用方法 | AI 受付からチームへの引き継ぎを想定 |
| 不在着信 | 対応可能な機能と条件 | 設定したルールで用件を聞き取る |
| 共有する情報 | 通話履歴やメモの共有方法 | 要約、次の対応、担当者を PC Desk で確認 |
こんな場合に
Solvea を検討したいケース
忙しい時間帯に着信を逃しやすい
通話後の要約を残したい
AI 受付と共有受信箱をつなげたい
小規模チームで運用を簡潔にしたい
よくある質問
導入前に確認したいこと
Solvea は OpenPhone の代替ですか？
電話番号、AI 受付、通話要約、引き継ぎを一つの流れで扱いたいチームには選択肢です。
PC でも対応できますか？
PC Desk から顧客履歴、担当者、対応状況、メモを確認できます。