選定時に確認したいこと
着信への応答、通話記録、チーム共有の範囲を見ておきましょう。
利用場面
知りたいのは着信の有無だけではない
誰から何の電話があり、次に誰が動くか。通話後まで追えるかを見ます。
Solvea での対応
Solvea は AI で一次受付し、PC Desk で要約と担当者への引き継ぎを管理します。
対応の流れ
受付から引き継ぎまで
業務用番号を用意
顧客からの電話を個人の端末と分けます。
受付ルールを決める
聞き取る用件と、担当者につなぐ条件を設定します。
AI が一次受付
用件を聞き取り、要点を記録します。
チームで対応
担当者が記録を見て、折り返しや次の対応を進めます。
比較ポイント
導入前に確認したい項目
提供地域、機能、料金は変わることがあります。最新の条件は各社の公式情報でご確認ください。
| 観点 | 比較対象で確認すること | Solvea |
|---|---|---|
| 基本用途 | 業務用番号と通話機能の条件 | 番号に AI 受付と顧客対応の記録を組み合わせる |
| 記録 | 通話・留守番電話の確認方法 | 要約、メモ、担当者、対応状況をまとめて確認 |
| 次の対応 | 別ツールとの連携が必要か | 顧客履歴に次の対応を残す |
こんな場合に
Solvea を検討したいケース
不在着信への一次対応が必要
顧客履歴をチームで共有したい
電話と PC Desk をつなげたい
複数言語の問い合わせを受ける
よくある質問
導入前に確認したいこと
Solvea を比較する理由は？
業務用番号に加えて、AI 受付や通話後の引き継ぎが必要な場合に検討できます。
顧客ごとの履歴は確認できますか？
PC Desk では要約、メモ、担当者、対応状況などを顧客の履歴とともに確認できます。