即時にチケット更新
確かな解決策確かな成果
0
解決チケット
0.0s
現在の応答時間
0%
初回問い合わせで問題解決
あなたに合ったシーンを選ぶ
電子商取引シーン
会話を超えて、問題解決へ
先回りする製品サポート
保証された互換性
問題を防ぐために、事前に製品の互換性を確認します。
セットアップサポート
ステップごとにセットアップとインストールをサポートします。
スマートな推薦
お客様のニーズに合わせた最適な製品提案をお届けします。
問題検出とリスク軽減
契約解約防止
事前に返金やキャンセルのリスクを特定し、顧客を維持するための対策を講じます。
感情検出
感情の起伏を監視し、解決ワークフローを起動します。
予測型ルーティング
緊急の問題を優先作業フローに迅速に組み込むことで、問題の発生を防ぎます。
クレーム、返品、コンプライアンス
保証と損害賠償請求
クレームの評価と処理を即座に行います。
複雑な物流
複数ベンダーとの返品や交換をスムーズに管理します。
コンプライアンス
コンプライアンスに関する問い合わせを特定し、SKUごとの解決策を提供します。
パフォーマンス
結果に集中
成果に対して支払う
10件のチケットを解決？10件分を支払う。0件を解決？0円です。最低支払い額はありません。結果が一大事。
実際の成果
- • CSATを3倍に向上
- • 解決率80%
- • コストを50%削減
トップ企業を信頼してください
100以上の組織に対し、複雑で多層的なカスタマーサポートを提供。クライアントの更新率は95%。
仕組み
キーワード照合ではなく、本物の問題解決へ
迅速な展開
持続的な学習力
Solveaは、手動更新が不要で、実際のやり取りから学習することで、使うたびに性能を向上させます。
複雑場面の解決力
• 数千件の顧客の問題を同時に処理。
• 複雑な少数ケースやにも特別規約にも対応。
• お客様のワークフローから正確な解決策を導き出す。
• 満足度を向上させながらサポートコストを削減。
高い統合性と、
オープンな設計