選定時に確認したいこと
着信への応答、通話記録、チーム共有の範囲を見ておきましょう。
利用場面
一人で始め、チームに広げるときの運用を考える
担当者が増えるほど、要約と次の対応をチームで共有する必要があります。
Solvea での対応
Solvea は AI で一次受付し、PC Desk で要約と担当者への引き継ぎを管理します。
対応の流れ
受付から引き継ぎまで
必要な人数を確認
個人での利用に加え、今後のチーム運用も見据えて条件を整理します。
受付ルールを決める
AI に任せる用件と、人へ引き継ぐ場面を設定します。
履歴を共有する
通話後の要約や顧客履歴を PC からも確認します。
提供条件を比較する
席数、利用地域、通話量、料金の最新条件を確認します。
比較ポイント
導入前に確認したい項目
提供地域、機能、料金は変わることがあります。最新の条件は各社の公式情報でご確認ください。
| 観点 | 比較対象で確認すること | Solvea |
|---|---|---|
| 利用人数 | プランごとの席数と共有機能 | PC Desk でチームの対応履歴を共有 |
| AI 受付 | 音声や受付ルールの設定範囲 | 設定したルールで AI が一次対応 |
| 通話後の流れ | 要約・担当者管理・連携条件 | 顧客履歴、担当者、対応状況を一緒に管理 |
こんな場合に
Solvea を検討したいケース
一人で始めて将来チームに広げたい
通話履歴を PC でも扱いたい
AI 受付後の引き継ぎを重視する
受付方法や提供地域を比較したい
よくある質問
導入前に確認したいこと
価格だけで比較してよいですか？
いいえ。必要な席数、通話量、利用地域、AI 受付、履歴共有を含めて最新の提供条件を比較してください。
Solvea ではチームで対応できますか？
PC Desk で顧客履歴、担当者、対応状況を共有できます。