選定時に確認したいこと
着信への応答、通話記録、チーム共有の範囲を見ておきましょう。
利用場面
顧客との関係を個人端末に閉じ込めない
折り返しや継続対応には、顧客ごとの記録が役立ちます。
Solvea での対応
Solvea は AI で一次受付し、PC Desk で要約と担当者への引き継ぎを管理します。
対応の流れ
受付から引き継ぎまで
業務用番号を用意
顧客からの電話を個人の端末と分けます。
受付ルールを決める
聞き取る用件と、担当者につなぐ条件を設定します。
AI が一次受付
用件を聞き取り、要点を記録します。
チームで対応
担当者が記録を見て、折り返しや次の対応を進めます。
比較ポイント
導入前に確認したい項目
提供地域、機能、料金は変わることがあります。最新の条件は各社の公式情報でご確認ください。
| 観点 | 比較対象で確認すること | Solvea |
|---|---|---|
| 番号の考え方 | 利用期間と番号管理の条件 | 継続的な顧客対応の窓口として利用 |
| 不在着信 | 留守番電話などの対応 | AI が用件を聞いて要約する |
| 引き継ぎ | 通話記録を共有できるか | 担当者と対応状況を PC Desk で管理 |
こんな場合に
Solvea を検討したいケース
番号を事業の窓口として使う
顧客への折り返しを確実にしたい
不在着信の内容を把握したい
チームで履歴を共有したい
よくある質問
導入前に確認したいこと
Solvea は Burner の代替ですか？
一時的な番号よりも、継続的な顧客対応と引き継ぎを重視する場合の選択肢です。
AI は何を支援しますか？
不在着信への一次対応、用件の把握、折り返しに向けた要約を支援します。