FREE AI TOOL
AI翻訳アシスタント
音声、チャット、メール全体で顧客の会話をリアルタイムで翻訳します。人間の翻訳者を介さずに、すべての顧客が自分の言語で迅速かつ正確な回答を得られます。
SOC 2 · ISO 27001 · GDPR compliant
HOW IT WORKS
AI翻訳アシスタントを作成する
Talk to Build01
必要な翻訳ワークフローを説明する
サポートする言語、カバーするチャネル、翻訳されたコンテンツの配信方法を指定します。数分でエージェントが設定・準備完了になります。
02
コミュニケーションチャネルを接続する
電話システム、メール受信箱、ライブチャット、SMS、またはWhatsAppと統合します。すべてのインバウンドおよびアウトバウンドメッセージが翻訳レイヤーを自動的に通過します。
03
言語の摩擦なくグローバル顧客にサービスを提供する
AIがリアルタイムで翻訳、応答、会話を記録するのを見てください。チームは1つの言語で作業しながら、顧客は自分の言語でコミュニケーションします。
業種別ユースケース
AI翻訳アシスタントの業種別活用方法
Try for freeEコマース
遅延なく国際サポートチケットを解決する
注文、返品、配送に関する顧客のメールとチャットメッセージをリアルタイムで翻訳します。サポートチームは人間の翻訳者を待たずに正確に対応できます。顧客は母国語で返信を受け取り、混乱と繰り返しの連絡を削減します。
ホテル
国際ゲストと手間なくコミュニケーションする
日本語、アラビア語、ドイツ語、その他の言語で書かれたゲストからの到着前の問い合わせ、特別リクエスト、苦情を翻訳します。フロントデスクのスタッフは英語で返信し、ゲストは自分の言語でメッセージを受け取ります。ヘッドカウントを増やすことなく満足度を向上させます。
メディカルスパ
自信を持って非英語圏のクライアントに相談する
スペイン語、韓国語、中国語を話すクライアントのクライアントインテークメッセージ、施術の質問、受診後のフォローアップを翻訳します。スタッフはすべての相談を英語で処理しながら、クライアントは予約から術後ケアの指示まで完全にローカライズされたコミュニケーションを体験します。
法律
非英語圏のクライアントを正確にインテークする
スペイン語、ベトナム語、その他の言語で提出された最初の案件の問い合わせとインテークフォームを翻訳します。すべての接点で法律通訳者のコストなしに弁護士に正確な情報を提供します。何も誤解されないよう、回答はクライアントの言語で送信されます。
詳しく見る
AI翻訳を数分でセットアップ
Create Now01
チャネルを接続して言語ペアを設定する
メール、チャット、SMS、電話統合を連携します。処理する言語ペアを定義するか、自動検出を有効にしてAIが受信する任意の言語を自動識別・翻訳するようにします。
02
翻訳スタイルとトーンを設定する
アウトバウンド翻訳のトーン（フォーマル、フレンドリー、または業界固有）を設定します。製品名、専門用語、またはブランド言語の用語集を追加して、すべてのやり取りで翻訳が一貫して正確になるようにします。
03
言語全体で翻訳と品質を追跡する
ダッシュボードから翻訳ログをレビューし、言語別のレスポンスタイムを監視し、人間によるレビューのために信頼度の低い翻訳にフラグを立てます。ワークフローに組み込まれたフィードバックで精度を継続的に向上させます。
導入メリット
AI翻訳アシスタントを使う理由
Try for free遅延なく多言語の問い合わせを解決する
受信メッセージと送信返信をリアルタイムで翻訳します。バイリンガルスタッフメンバーや外部翻訳サービスが利用可能になるまで待つ時間のラグを削減します。
顧客が話すすべての言語をサポートする
スペイン語や中国語からアラビア語やベトナム語まで、数十の言語を自動的にカバーします。多言語チームを構築せずにグローバル顧客にサービスを提供できます。
常に一貫した正確な翻訳
すべてのチャネルとやり取りに同じ翻訳標準を適用します。スタッフの語学力のばらつきによる不一致、コンテキストの誤解、ブランドを傷つけるエラーなし。
音声、チャット、メール、SMS全体で動作
顧客が使用するすべてのチャネル（電話、ライブチャット、メール、SMS、WhatsApp）で翻訳を処理します。顧客がどのような方法で連絡しても言語のギャップはありません。
多言語サポートのコストを削減する
ファーストラインのやり取りのためのバイリンガルエージェントの採用や人間の翻訳サービスの費用を排除します。ボリュームを自動処理し、本当に必要な場合のみエスカレーションします。
SOC 2およびISO 27001準拠
すべての翻訳された会話は厳格なデータプライバシー標準（SOC 2 Type II、ISO 27001、GDPR）の下で暗号化・処理されます。すべての言語とチャネルで機密性の高い顧客情報が安全に保護されます。
FAQ
よくある質問
- AI翻訳アシスタントは、顧客のコミュニケーションチャネル（音声、チャット、メール、SMS）の上に位置し、メッセージをリアルタイムで翻訳するレイヤーです。顧客がスペイン語でメッセージを送ると、AIはエージェントのために英語に翻訳し、エージェントの返信を送信前にスペイン語に翻訳します。このプロセスは数秒で自動的に行われ、ファーストラインのやり取りには人間の翻訳者が関与しません。
- アシスタントはスペイン語、フランス語、ドイツ語、ポルトガル語、中国語（普通話）、広東語、日本語、韓国語、アラビア語、ベトナム語、ヒンディー語などを含む幅広い言語をサポートしています。言語検出は自動です。AIは顧客が設定を選択することなく、受信メッセージから言語を識別します。
- はい。AIは音声通話をリアルタイムで文字起こし・翻訳し、英語を話すエージェントが通話中に通訳者なしにスペイン語または中国語を話す発信者と完全な会話を行えるようにします。通話文字起こしは品質レビューとコンプライアンス目的のために両方の言語で記録されます。
- 一般的な顧客サービスのやり取り（問い合わせ、予約、注文状況、苦情、FAQ）では精度は高いです。法律や医療などの高度に専門化されたドメインでは、業界固有の用語が正しく翻訳されるようカスタム用語集を追加できます。信頼度の低い翻訳は送信前に人間によるレビューのために自動的にフラグを立てることができます。
- はい。メールクライアント、ライブチャットシステム、SMSゲートウェイ、WhatsApp Business、電話システムなどの一般的な顧客コミュニケーションプラットフォームと接続します。翻訳された会話ログはCRMとヘルプデスクツールに渡されるため、やり取りがどの言語で行われたかに関係なく、完全な履歴が1か所にキャプチャされます。
- すべての会話データ（元のメッセージと翻訳）は保存中および転送中に暗号化されます。プラットフォームはSOC 2 Type II、ISO 27001、GDPRの要件を満たし、医療、法律、金融サービスなどの規制産業に適しています。データ保持と削除ポリシーは地域のコンプライアンス要件に合わせて設定できます。
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言語の壁を破る。 グローバルに顧客にサービスを提供する。
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