よくあるご質問

Solvea は、AI による顧客対応の支援、共通の対応画面、担当者によるフォローアップを組み合わせたサービスです。利用できるチャネルや業務フローは設定によって異なります。

はい。1 人でメールと Live Chat のチケット対応、ナレッジベースに基づく AI 返信を利用できます。電話と AI 応答の機能は、クレジットカード不要で 7 日間試せます。

1 人向けの無料ヘルプデスクと既存のチケットは引き続き利用できます。電話機能の継続利用やチーム導入についてはお問い合わせください。

ワークスペースに設定された業務知識、指示、連携情報を基に回答を支援します。担当者による確認や対応が必要な問い合わせは、チームで引き継げます。

無料ヘルプデスクではメールと Live Chat のチケットに対応します。7 日間の試用では、電話、AI 応答、SMS、リアルタイム翻訳を試せます。その他のチャネルや連携はご相談ください。

利用項目と地域によって異なります。AI 電話応答、有人応答、翻訳、SMS、国際転送の公開料金は料金ページをご確認ください。

番号の提供状況と利用条件は、地域や通信事業者の要件によって異なります。導入計画を立てる前にご確認ください。

会話の共有、担当者の割り当て、ステータス、メモ、フォローアップに対応します。必要な席数や運用方法は導入時にご相談ください。

連携できる範囲は、利用中のシステム、アクセス権、導入要件によって異なります。要件をお知らせいただければ対応可能な方法を確認します。

公開料金ページには、1 人向けの無料ヘルプデスクと、個別にご相談いただく Enterprise プランを掲載しています。チーム向け料金と契約条件はお問い合わせください。

導入内容に応じた支払い方法についてお問い合わせください。公開料金ページに年額の固定料金は掲載していません。

収集する情報、利用目的、お問い合わせ窓口は個人情報保護方針をご確認ください。

案内や同意に関する要件は、利用地域と用途によって異なります。通話や録音を利用する前に、自社に適用されるルールをご確認ください。

製品サポートは support@solvea.cx へご連絡ください。デモ予約やチーム導入のご相談はお問い合わせページをご利用ください。