選定時に確認したいこと
着信への応答、通話記録、チーム共有の範囲を見ておきましょう。
利用場面
番号を分けた後、用件をどう管理するか
個人の端末にしか履歴が残らないと、チームで引き継ぎにくくなります。
Solvea での対応
Solvea は AI で一次受付し、PC Desk で要約と担当者への引き継ぎを管理します。
対応の流れ
受付から引き継ぎまで
業務用番号を用意
顧客からの電話を個人の端末と分けます。
受付ルールを決める
聞き取る用件と、担当者につなぐ条件を設定します。
AI が一次受付
用件を聞き取り、要点を記録します。
チームで対応
担当者が記録を見て、折り返しや次の対応を進めます。
比較ポイント
導入前に確認したい項目
提供地域、機能、料金は変わることがあります。最新の条件は各社の公式情報でご確認ください。
| 観点 | 比較対象で確認すること | Solvea |
|---|---|---|
| 番号の用途 | 個人番号との分離方法 | 顧客対応用の番号を業務で利用 |
| 不在着信 | 録音・通知・折り返し方法 | AI が用件を聞き、要約を残す |
| 記録の共有 | チームで履歴を扱えるか | 顧客ごとの記録を PC Desk で共有 |
こんな場合に
Solvea を検討したいケース
顧客窓口を会社で管理したい
不在着信の用件を把握したい
要約と対応状況を共有したい
個人用番号アプリから業務運用へ移りたい
よくある質問
導入前に確認したいこと
Solvea は Hushed の代替ですか？
仕事用番号に加え、AI 受付と顧客対応の記録が必要な場合に比較できます。
チームで通話履歴を見られますか？
PC Desk で顧客履歴と対応状況を共有できます。