今の対応を整理
問い合わせが集中する業務や、お客様を待たせている場面を洗い出します。
自社の問い合わせで試すAI の顧客対応
一般的な製品紹介にとどまらず、Solvea の担当者が貴社の商品カテゴリー、顧客対応チャネル、実際の問い合わせを踏まえ、AI に任せられる業務と既存の業務フローへの組み込み方を一緒に検討します。
- 実際の問い合わせで検証よくある問い合わせを使い、AI が内容を理解し、回答・処理できるかをその場で確かめます。
- 自動化の範囲を明確化自動で対応できる問い合わせ、業務上の承認が必要なもの、有人対応へ引き継ぐべきものを切り分けます。
- 既存のサービスフローに組み込み対応チャネル、ナレッジベース、業務システムを踏まえ、AI を既存の顧客対応フローにどう組み込むかを検討します。
世界をリードする 200+ ブランドが採用
デモで分かること
AI に任せる範囲を決める
問い合わせの内容とナレッジの整備状況を見て、AI と担当者の役割を分けます。
導入の順番を決める
効果と準備のしやすさから、最初に試す業務と評価項目を決めます。
デモ予約に関するよくあるご質問
デモの所要時間はどのくらいですか？
1 回のデモは約 30 分です。具体的な日時はコンサルタントと調整のうえ決定します。
デモの前に準備しておくものはありますか？
最近の代表的な問い合わせサンプル（必要に応じて匿名化）と、現在の重点課題・業務目標をご用意いただくことをおすすめします。資料がそろう前でも、先にご予約いただけます。
特定のチャネルやシーンに絞ったデモは可能ですか？
可能です。デモの内容は企業の商品カテゴリー・顧客チャネル・実際の課題に合わせて準備します。重点的に見たいチャネルやシーンは、コンサルタントからのご連絡時にお伝えください。
送信した情報はどのように使われますか？
デモ予約への対応とその後のご連絡に使用します。Solvea は個人情報を販売しません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。