What does an AI call summarizer do?

An AI call summarizer transcribes phone calls in real time or from recordings, then produces a structured written summary covering the key topics discussed, action items identified, customer sentiment, and any next steps agreed upon. The summary is available within seconds of the call ending.

Does it work with my existing phone system?

Yes. The call summarizer integrates with standard business phone lines and most VoIP systems without requiring hardware changes. Calls are captured automatically once the integration is configured — no app for callers to install, no change to the calling experience on either end.

How does it log call data to HubSpot?

After each call, a structured summary — including contact information, call outcome, extracted action items, and sentiment score — is pushed directly to the associated contact or deal record in HubSpot. The integration uses HubSpot's native API, so data appears in the CRM within seconds of the call ending.

How accurate is the transcription?

Transcription accuracy depends on audio quality and accent, but typically exceeds 95% on clear calls. The AI is trained to handle business vocabulary, product names, and industry-specific terminology. For calls with multiple speakers, each speaker's contributions are separated and attributed individually.

Can it detect when a customer is unhappy?

Yes. Sentiment analysis runs on every call transcript and assigns a sentiment score ranging from highly positive to highly negative. Calls that cross a negative threshold are automatically flagged in the dashboard and can trigger an alert to a manager or team member via email or Slack.

Is call data stored securely?

All transcripts and summaries are encrypted at rest and in transit. Data handling complies with GDPR, SOC 2, and ISO 27001 standards. Retention periods are configurable, and data can be deleted on request. Calls are never used to train third-party models without explicit consent.

FREE AI TOOL

AI通話サマリー

すべての電話を自動で文字起こし・要約します。重要な詳細、アクションアイテム、顧客感情を抽出し、重要な情報が見落とされたり忘れられたりしないようにします。

通話サマリーを構築する

SOC 2 · ISO 27001 · GDPR compliant

HOW IT WORKS

AI通話サマリーを作成する

Talk to Build

電話システムを接続する

既存のビジネス電話回線またはVoIPシステムを接続します。すべてのインバウンドおよびアウトバウンド通話は終了後すぐに自動で取得・文字起こしされます。

抽出内容を設定する

アクションアイテム、感情、連絡先情報、異議など、最も重要な情報を定義し、エスカレーションや外部ツールへの記録のルールを設定します。

サマリーを確認して迅速に行動する

各通話終了後、数秒以内に構造化された通話サマリーを受け取ります。重要なポイントを確認し、フラグが立てられた問題をチェックし、録音を聞かずに行動できます。

業種別ユースケース

AI通話サマリーの業種別活用方法

Try for free

保険

通話で議論されたすべての保険詳細を記録する

保険契約者との担当者通話を文字起こし・要約し、議論された補償内容、提起された異議、行われたコミットメントを記録します。要約はCRMに自動的にプッシュされ、担当者のメモに頼ることなく正確な監査証跡を作成します。

不動産

内覧電話後にリードの詳細を見落とさない

買い手・売り手との通話を要約し、予算範囲、希望エリア、タイムライン、次のステップを抽出します。担当者は電話を切った直後にクリーンなサマリーを受け取り、録音を聞き直すことなく行動できます。

Eコマース

サポート電話を製品・業務インテリジェンスに変換する

カスタマーサービスの通話を文字起こしし、クレームのパターン、返品理由、製品フィードバックを大規模に抽出します。チームは手動レビューなしに週数百件の通話から構造化されたインサイトを得て、在庫、フルフィルメント、製品品質に関する意思決定に活用します。

SaaS / B2B営業

即時通話インテリジェンスで商談速度を加速する

ディスカバリーとデモの通話を要約し、購買シグナル、異議、競合他社への言及、合意した次のステップにフラグを立てます。要約はHubSpotに自動記録され、担当者がメモを書かなくてもパイプラインが正確に保たれ、マネージャーは完全な可視性を持てます。

詳しく見る

AI通話サマリーを数分でセットアップ

Create Now

電話回線またはVoIPシステムを接続する

既存のビジネス番号と1ステップで統合します。ハードウェアの変更不要。最初の接続から通話は自動的に取得・処理されます。

抽出ルールと統合を設定する

各通話から抽出する内容（感情、アクションアイテム、連絡先データ）を選択し、要約の送信先（HubSpot CRM、メール、Slackなど）を設定します。

ダッシュボードで通話インテリジェンスを監視する

1つの中央ダッシュボードからチーム全体の通話量、感情の傾向、一般的なトピック、フラグ立てされた問題を追跡します。すべての通話後にリアルタイムで更新されます。

導入メリット

AI通話サマリーを使う理由

Try for free

通話の詳細を見落とさない

すべての議論、コミットメント、顧客コンテキストが構造化された要約にキャプチャされます。誰かの記憶に埋もれたり、録音に埋もれたりしません。

CRMへの手動データ入力を排除する

通話サマリー、連絡先情報、アクションアイテムは各通話後にHubSpotへ自動プッシュされます。担当者が何も記録しなくてもパイプラインが正確に保たれます。

手遅れになる前にリスクのある顧客を特定する

感情検出により、通話終了後すぐに不満を持つ顧客や解約しそうな顧客にフラグを立て、関係が悪化する前にフォローアップする時間をチームに与えます。

通話インテリジェンスでチームを迅速にコーチする

マネージャーは完全な録音の代わりに構造化されたサマリーをレビューし、コーチングの機会、メッセージのギャップ、プロセスの問題点を短時間で発見します。

コンプライアンス対応の通話記録を生成する

すべての通話について、何が誰によって言われ何が合意されたかを含む正確なタイムスタンプ付きの記録を維持し、ビジネスを保護する監査証跡を作成します。

無制限の通話量に対応してスケールする

品質や速度を低下させることなく、すべての通話を同時に処理します。1件でも1万件でも同じ精度とターンアラウンドタイムで対応します。

FAQ

よくある質問

AI通話サマリーは電話をリアルタイムまたは録音から文字起こしし、議論された主要トピック、特定されたアクションアイテム、顧客感情、合意した次のステップを網羅した構造化された書面要約を作成します。要約は通話終了後数秒以内に利用可能です。
はい。通話サマリーはハードウェアの変更なしに標準的なビジネス電話回線とほとんどのVoIPシステムと統合します。統合が設定されると通話は自動的にキャプチャされます。発信者がインストールするアプリも、どちら側の通話体験も変わりません。
各通話後、連絡先情報、通話結果、抽出されたアクションアイテム、感情スコアを含む構造化されたサマリーが、HubSpotの関連する連絡先またはディール記録に直接プッシュされます。統合はHubSpotのネイティブAPIを使用するため、通話終了後数秒以内にデータがCRMに表示されます。
文字起こしの精度は音質とアクセントによって異なりますが、クリアな通話では通常95%以上です。AIはビジネス語彙、製品名、業界固有の専門用語を処理するようにトレーニングされています。複数の話者がいる通話では、各話者の発言が分離されて個別に帰属されます。
はい。感情分析はすべての通話文字起こしで実行され、非常にポジティブから非常にネガティブまでの感情スコアを割り当てます。ネガティブな閾値を超えた通話はダッシュボードに自動的にフラグが立てられ、メールやSlack経由でマネージャーまたはチームメンバーへのアラートをトリガーできます。
すべての文字起こしとサマリーは保存中および転送中に暗号化されます。データ処理はGDPR、SOC 2、ISO 27001標準に準拠しています。保持期間は設定可能で、データはリクエストに応じて削除できます。通話は明示的な同意なしにサードパーティモデルのトレーニングに使用されることはありません。

無料で始める