選定時に確認したいこと
着信への応答、通話記録、チーム共有の範囲を見ておきましょう。
利用場面
電話番号を持つだけでは、顧客対応は完結しない
用件、担当者、過去のやり取りを残すなら、通話後の運用も比べましょう。
Solvea での対応
Solvea は AI で一次受付し、PC Desk で要約と担当者への引き継ぎを管理します。
対応の流れ
受付から引き継ぎまで
業務用番号を用意
顧客からの電話を個人の端末と分けます。
受付ルールを決める
聞き取る用件と、担当者につなぐ条件を設定します。
AI が一次受付
用件を聞き取り、要点を記録します。
チームで対応
担当者が記録を見て、折り返しや次の対応を進めます。
比較ポイント
導入前に確認したい項目
提供地域、機能、料金は変わることがあります。最新の条件は各社の公式情報でご確認ください。
| 観点 | 比較対象で確認すること | Solvea |
|---|---|---|
| 主な用途 | 通話・メッセージの利用条件 | 顧客対応の電話とその後の運用を想定 |
| 不在着信 | 記録・留守番電話の扱い | AI が用件を聞き取り、要約を残す |
| 共有 | 端末間・チーム間の履歴共有 | PC Desk で顧客履歴を共有 |
こんな場合に
Solvea を検討したいケース
仕事用の顧客窓口が必要
不在着信を AI で受けたい
通話履歴をチームで見たい
電話を次の対応につなげたい
よくある質問
導入前に確認したいこと
Solvea は TextNow の代替ですか？
通話だけでなく、顧客対応の記録と引き継ぎが必要な場合の選択肢です。
AI 受付は利用できますか？
Solvea では、設定に応じて AI による一次対応と通話要約を利用できます。