ナレッジベース

AIは常に正しい答えを持っている——内容が変わっても。

ドキュメントのアップロード、ウェブサイトのインポート、データの同期——AIが常に正しい回答を提供。

どこからでもインポート可能

PDF、Wordドキュメント、CSV、WebのURL——Solveaが既存のナレッジを取り込み、自動的に整理します。

データソースが更新されると、AIも連動して更新されます。手動での再トレーニングも、情報の陳腐化も不要です。

同一のナレッジベースが電話・メール・チャット・WhatsAppを支えるため、タッチポイントをまたいでAIが矛盾した回答をすることはありません。

課題

製品の変更、価格の更新、ポリシーの変更があると、静的なAIはすぐに時代遅れになり、顧客に誤った情報を伝えてしまいます。

何かが変わるたびに、誰かが手動でAIのナレッジを更新しなければなりません。これはメンテナンスの負担となり、必ず漏れが生じます。

あなたのビジネスには、PDF、SOP、FAQ、Webページなど、価値ある情報が満載です。インポートする手段がなければ、AIはゼロから始めるしかありません。

ソリューション

PDF、Word文書、CSVファイルをアップロード。WebサイトのURLからコンテンツを直接インポート。データソースを自動同期して、AIを常に最新の状態に保ちます。

同じ正確な回答が、電話、メール、チャット、WhatsAppのすべてのチャネルを支えます。タッチポイントをまたいでAIが矛盾した情報を提供することはありません。

データソースが更新されると、AIエージェントも一緒に更新されます。一度設定すれば、継続的なメンテナンスなしでナレッジベースが最新の状態を保ちます。

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Solveaは私たちの目標と課題を真摯に理解しようとする姿勢を示してくれました。

Lee·カスタマーサービスマネージャー、Dreame

含まれる機能

カスタマーサービス分野に特化したAIエージェント。長年蓄積した業界知識で品質を保証し、あなたにとっての最高選択。