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このような問題に困ってますか
採用が難しい
求人はなかなか難しいものです
サポート職の採用難は、誰もが知っているように、今の企業では解決が難しい大問題です
教育も大変です
採用後のアルバイト担当者も長期間の研修を経て仕事をしなければならないので、コストがかかります
電話の接続率が低い
電話相談の波に対応できません
イベントや特別な時期に相談が殺到すると、人はとても対応できません。求人も難しく、質の高い対応ができません
オフタイムの接続率が低いのです
オフタイムに人手によるエージェントを設置するのはコストがかかりますし、すべての問い合わせに答えてもらえる保証もありません
サービス品質の統一が難しい
電話相談の波に対応できません
教育は必要ですが、個人の学力や経験によって質が大きく異なり、クライアントに与える体験もまったく違ってきます
人は感情や状態でサービスを影響する
体調不良の時、疲れが貯まった時、気分がよくない時、人によるカスタマーサポートの品質がぶれることがあります
VOC AIの解決案
VOC AIはリアルのカスタマーサポートから学習し、人工エージェント並のボイス・会話力でお客様に暖かい回答をし、迅速な反応力と解決力でお客様のお問い合わせに対応し、問題を解決します。
VOC AIはCall CenterとCRMシステムを接続することも可能、電話で回答するだけではなく、実際のオーダーチェック・物流検索・情報変更などのこともできます。
私たちの保証
優れたAI実績
応答率上昇
VOC AIの利用により、電話応答率は上昇！
会話時間の節約
AIのスマートな返答により、会話時間は節約！
いつでもオンライン
AIはいつでもどこでも電話に出れます、７＊２４オンライン！
人間より早い
VOC AIは平均３秒以内の回答スピードでお客様良いお問い合わせ体験を捧げる！
豊かな音色が本物のように美しいです
Shizuka
元気が溢れる可愛いく綺麗な女性の声
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低めに聞こえる優しいく落ち着いた女性の声
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穏やかで優しい感じがする、頼もしい男性の声