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Soporte de IA

Más que una conversación. Una resolución.

Diseñado para el soporte al cliente en línea complejo.
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Solvea redefine el soporte de IA para las industrias más complejas.
Solvea va más allá de la IA conversacional para impulsar la IA orientada a la resolución. Construida sobre datos de intención propietarios, contexto profundo e integraciones perfectas, resolvemos los desafíos más difíciles en las industrias más complejas.
Flujo de entradas en directo

Resoluciones reales. Impacto real.

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Tickets siendo resueltos ahora
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Tiempo de respuesta actual
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Consultas resueltas en el primer contacto

Elige la escena que te convenga

Escena de comercio electrónico

Consulta de logística

Consulta de logística

Rastrea envíos, actualiza los estados de entrega y resuelve problemas de envío de manera eficiente
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Solución de problemas

Solución de problemas

Diagnostica problemas, soluciona fallos y restaura rápidamente la funcionalidad del producto
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Solicitar un reembolso

Solicitar un reembolso

Los clientes solicitan devoluciones en comercio electrónico proporcionando números de pedido, explicando las razones y enviando la solicitud.
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Construido para soluciones, no solo para conversaciones.

Soporte proactivo de productos
COMPROBACIONES DE COMPATIBILIDAD
Verifique la compatibilidad del producto de forma proactiva para prevenir problemas.
AYUDA DE CONFIGURACIÓN
Guiar a los clientes paso a paso durante la configuración e instalación.
RECOMENDACIONES INTELIGENTES
Entregar sugerencias de productos personalizadas adaptadas a las necesidades.
DETECCIÓN DE PROBLEMAS Y MITIGACIÓN DE RIESGOS
PREVENCIÓN DE BAJA
Identificar proactivamente los riesgos de reembolso o cancelación y tomar medidas para retener a los clientes.
DETECCIÓN DE SENTIMIENTOS
Monitorea los cambios de sentimiento para activar flujos de trabajo de resolución.
RUTEO PREDICTIVO
Prevenir problemas urgentes incorporándolos rápidamente a flujos de trabajo prioritarios.
RECLAMACIONES, DEVOLUCIONES, CUMPLIMIENTO
GARANTÍA Y RECLAMOS POR DAÑOS
Evalúe y procese reclamaciones instantáneamente.
LOGÍSTICA COMPLEJA
Administre devoluciones y cambios de múltiples proveedores sin problemas.
CONFORMIDAD
Identificar consultas de cumplimiento y ofrecer resoluciones específicas para cada SKU.
DESEMPEÑO

Las matemáticas
que importan.

PAGA POR LO QUE FUNCIONA
¿Resuelves 10 tickets? Paga por 10. ¿Resuelves cero? Paga cero. Sin mínimos. Solo resultados.
RESULTADOS REALES
  • • 3 veces más en la CSAT
  • • Tasa de resolución del 80%
  • • Reducción de costos del 50%
CONFÍA EN LOS LÍDERES
Potenciando un soporte al cliente complejo y de múltiples capas para más de 100 organizaciones. Tasa de renovación del 95% de los clientes.
CÓMO FUNCIONA

No coincidimos con palabras clave, resolvemos problemas.

DESPLIEGUE RÁPIDO
Aprende de forma continua
Solvea se mejora con el tiempo aprendiendo de las interacciones reales, sin necesidad de actualizaciones manuales.
RESUELVE A ESCALA
• Maneja simultáneamente miles de problemas de clientes
• Se adapta a casos complejos y excepciones de políticas
• Entrenado en tus flujos de trabajo para resoluciones precisas
• Reduce los costos de soporte mientras mejora la satisfacción
PARA LOS ESCEPTICOS
Véalo. Tóquelo. Rompalo. Demo en tus entradas de pesadilla. Tus casos límite.
Profundamente Integrado. Abierto por Diseño.
Construido para la resolución. Respaldado por resultados.