Sepa exactamente cómo rinde su IA — y qué corregir a continuación.
Siga el rendimiento de la IA, identifique puntos de abandono y obtenga recomendaciones de mejora concretas — todo en un solo panel.
Rendimiento de un vistazo
Identifique dónde abandonan los clientes
La IA le indica qué corregir
¿Te resulta familiar?
Sin visibilidad sobre el rendimiento de la IA
No puede encontrar dónde abandonan los clientes
Las mejoras se basan en intuición
Diseñado para resolver exactamente eso.
Panel de rendimiento
Siga las tasas de resolución, tiempos de respuesta, volumen de conversaciones y puntuaciones de satisfacción del cliente en todos los canales desde un solo panel.
Análisis de puntos de abandono
Vea exactamente en qué momento de una conversación los clientes dejan de interactuar, escalan a un humano o abandonan — para poder corregir lo que hay que corregir.
Recomendaciones de mejora generadas por IA
Solvea analiza patrones en todas sus conversaciones y muestra sugerencias específicas y accionables para mejorar su agente — automáticamente, con el tiempo.
Solvea nos ayuda a resolver más del 70% del trabajo de atención al cliente — cada interacción con el cliente es consistente, personalizada y alineada con nuestra misión.
Todas las funciones, listas para usar.
- ✓Seguimiento de tasa de resolución en todos los canales
- ✓Métricas de tiempo de respuesta y resolución en el primer contacto
- ✓Puntuación CSAT por canal y tipo de conversación
- ✓Visualización de abandono en conversaciones
- ✓Seguimiento de tasa de escalamiento — transferencia de IA a humano
- ✓Recomendaciones de mejora generadas por IA
- ✓Análisis de tendencias y rendimiento en el tiempo
- ✓Vista comparativa canal por canal
¿Por qué elegirnos?
Especializados en Agentes de IA para el campo de servicios al cliente con amplia experiencia industrial y compromiso con la calidad somos su mejor opción