Kontaktverwaltung
Ein CRM, das sich selbst befüllt.
Ein integriertes, schlankes CRM, das sich automatisch aus jeder Interaktion über jeden Kanal aufbaut.
01
Automatisch aus jeder Interaktion befüllt
Neuer Kontakt oder wiederkehrender Kunde – Solvea erkennt und protokolliert jede Interaktion automatisch. Keine Dateneingabe erforderlich.
02
Kanalübergreifende Zeitleiste
Jeder Anruf, jede SMS, E-Mail und jeder Chat in einer einzigen Kundenansicht, chronologisch geordnet. Vollständiger Kontext vor jeder Antwort.
03
Kein separates CRM notwendig
Kontaktmanagement ist in Solvea integriert. Hören Sie auf, für ein weiteres Tool zu bezahlen, nur um Ihre Kontakte zu verwalten.
Schmerzpunkte
Klingt das vertraut?
Kundendaten sind auf mehrere Tools verteilt
Anrufprotokolle an einem Ort, E-Mail-Verlauf an einem anderen, Chat-Transkripte woanders. Ein vollständiges Bild eines Kunden zu erstellen dauert viel zu lange.
Manuelle Dateneingabe nach jeder Interaktion
Nach jedem Anruf oder Chat muss jemand protokollieren, was passiert ist. Das ist Zeit, die Ihr Team nicht hat — und Details, die immer verloren gehen.
Keine kanalübergreifende Kundenzeitlinie
Wenn ein Kunde im vergangenen Monat angerufen, gemailt und per SMS geschrieben hat, hat Ihr Team keine einfache Möglichkeit, alles davon vor der nächsten Interaktion an einem Ort zu sehen.
Lösungen
Genau dafür entwickelt.
01
Automatisch erstellte Kundenprofile
Jede Interaktion — unabhängig vom Kanal — wird automatisch protokolliert und dem richtigen Kontakt zugeordnet. Keine manuelle Eingabe, keine Datenlücken.
02
Vollständige kanalübergreifende Historie
Sehen Sie jeden Anruf, jede Nachricht, E-Mail und Chat in einer Zeitlinie pro Kunde. Ihr Team hat immer den vollständigen Kontext, bevor es antwortet — kein Suchen nötig.
03
Kein separates CRM-Tool nötig
Solveaes Kontaktverwaltung ist integriert. Sie brauchen kein HubSpot oder Salesforce, nur um Ihre Kontakte zu organisieren. Alles lebt dort, wo Ihre Gespräche stattfinden.
“
Solvea hilft uns, mehr als 70 % der Kundenservicearbeit zu lösen – jede Interaktion ist konsistent, personalisiert und an unserer Mission ausgerichtet.
CEO, Anker·Globale Marke für Unterhaltungselektronik
Was enthalten ist
Alle Funktionen, sofort einsatzbereit.
- ✓Automatische Befüllung von Kundenprofilen aus jeder Interaktion
- ✓Kanalübergreifende Gesprächszeitleiste pro Kontakt
- ✓Kontakt-Deduplizierung und -Zusammenführung
- ✓Benutzerdefinierte Kontaktfelder und Tags
- ✓KI-generierte Anrufzusammenfassungen, verknüpft mit dem Kontaktdatensatz
- ✓Kontaktliste filtern, durchsuchen und segmentieren
- ✓Kontakte als CSV exportieren oder mit externem CRM synchronisieren
- ✓Vollständiges Kontaktmanagement im kostenlosen Tarif enthalten
Warum uns wählen
Spezialisiert auf KI - Agenten für den Kundendienstbereich mit tiefem Branchenwissen und einem Engagement für Qualität sind wir Ihre beste Wahl