Wissen Sie genau, wie Ihre KI abschneidet — und was als Nächstes zu verbessern ist.
KI-Leistung verfolgen, Abbruchpunkte identifizieren und konkrete Verbesserungsempfehlungen erhalten — alles in einem Dashboard.
Performance auf einen Blick
Sehen Sie, wo Kunden abbrechen
KI sagt Ihnen, was zu verbessern ist
Klingt das vertraut?
Keine Transparenz über KI-Leistung
Nicht erkennbar, wo Kunden abspringen
Verbesserungen basieren auf Bauchgefühl
Genau dafür entwickelt.
Leistungs-Dashboard
Verfolgen Sie Lösungsraten, Reaktionszeiten, Gesprächsvolumen und Kundenzufriedenheitswerte über alle Kanäle in einem einzigen Dashboard.
Abbruchpunkt-Analyse
Sehen Sie genau, an welchem Punkt in einem Gespräch Kunden aufhören zu interagieren, an einen Menschen eskalieren oder die Interaktion abbrechen — um die richtigen Dinge zu korrigieren.
KI-generierte Verbesserungsempfehlungen
Solvea analysiert Muster in allen Ihren Gesprächen und bringt spezifische, umsetzbare Vorschläge zur Verbesserung Ihres Agenten zum Vorschein — automatisch, mit der Zeit.
Solvea hilft uns, mehr als 70 % der Kundenservicearbeit zu lösen – jede Kundeninteraktion ist konsistent, personalisiert und an unserer Mission ausgerichtet.
Alle Funktionen, sofort einsatzbereit.
- ✓Lösungsraten-Tracking über alle Kanäle
- ✓Reaktionszeit und Erstlösungsrate
- ✓CSAT-Bewertung pro Kanal und Gesprächstyp
- ✓Visualisierung von Gesprächsabbrüchen
- ✓Eskalationsraten-Tracking – KI-zu-Mitarbeiter-Übergabe
- ✓KI-generierte Verbesserungsempfehlungen
- ✓Trendanalyse und Performance im Zeitverlauf
- ✓Kanalvergleichsansicht
Warum uns wählen
Spezialisiert auf KI - Agenten für den Kundendienstbereich mit tiefem Branchenwissen und einem Engagement für Qualität sind wir Ihre beste Wahl